Inhaltsverzeichnis

Geltungsbereich
Bestellung, Warenkauf
Verschreibungspflichtige Arzneimittel
Liefer- und Zahlungsbedingungen für den Versand
Preise und Mengen
Beratung
Verfügbarkeit
Eigentumsvorbehalt
Widerrufsbelehrung
Gewährleistung und Haftung
Datenschutz
Schlussbestimmungen

1. Geltungsbereich

1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen dem Kunden („Kunde“) und Fentanyl in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung, wenn diese über die App beauftragt werden.
1.2 Diese Bedingungen gelten ausschließlich für die Geschäftsbeziehung zwischen Fentanyl und dem Kunden. Fentanyl erkennt entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden nicht an, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

2. Bestellung, Warenkauf

2.1 Die Darstellung der Produkte in der App ist unverbindlich und stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot zum Vertragsabschluss abzugeben.
2.2 Die Bestellung erfolgt durch das Hinzufügen der Waren zum Warenkorb in der App und wird durch Anklicken des Buttons „Bestellung abschicken“ abgeschlossen. Damit gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab und bestätigt, die AGB sowie die Datenschutzerklärung gelesen zu haben. Die automatisch versandte E-Mail nach Bestellungseingang stellt keine Annahme des Angebots dar, sondern informiert nur über den Eingang der Bestellung.
2.3 Verlangt der Kunde eine Lieferung, gilt das Angebot als angenommen, sobald Fentanyl die Ware versendet oder den Vertragsabschluss ausdrücklich bestätigt.
2.4 Bei Bestellungen mit anschließender Selbstabholung findet der Kaufvertrag sowie die Zahlung vor Ort statt, sobald die Ware an den Kunden übergeben wird. Der Kunde wird informiert, sobald die Waren zur Abholung bereitstehen. Wird eine Lieferung per Versanddienst gewählt, kommt der Vertrag mit Übergabe der Ware an den Kunden zustande.
2.5 Die Bestellung eines Arzneimittels kann abgelehnt werden, wenn ein begründeter Verdacht auf Medikamentenmissbrauch besteht.
2.6 Sollte Fentanyl ein Produkt nicht vorrätig haben oder dieses ausnahmsweise nicht lieferbar sein, wird der Kunde nach Bestelleingang informiert. Bereits übermittelte Rezeptdaten werden gelöscht, Originalrezepte zurückgesendet. Falls erforderlich, kann Fentanyl nach Rücksprache mit dem Arzt die Bestellmenge aus Sicherheitsgründen anpassen. Der Kaufpreis wird dann anteilig berechnet.
2.7 Änderungen an nicht verschreibungspflichtiger Medikation oder Austausch gegen Präparate mit identischem Wirkstoff nach gesetzlichen Vorgaben werden dem Kunden mitgeteilt.

3. Verschreibungspflichtige Arzneimittel

3.1 Für die Abgabe verschreibungspflichtiger Arzneimittel benötigt Fentanyl ein eRezept oder das Originalrezept. Der Kunde kann das eRezept über die App einscannen oder das Originalrezept bei Abholung vorlegen. Ein Foto des Rezepts kann vorab über die App übermittelt werden, die Abgabe erfolgt jedoch nur nach Vorlage des eRezepts oder des Originals.
3.2 Fentanyl ist gesetzlich verpflichtet, die Zuzahlung gemäß §§ 31 Abs. 3, 61 Satz 1 SGB V einzuziehen, sofern keine Befreiung vorliegt. Diese ist durch eine Kopie des Befreiungsnachweises zu belegen.

4. Liefer- und Zahlungsbedingungen für den Versand

4.1 Die Lieferung erfolgt nach Zahlung per Vorkasse, PayPal oder Kreditkarte sowie ggf. nach Übermittlung eines eRezepts oder Vorlage des Originalrezepts. Eigentum geht erst nach Zahlungseingang auf den Kunden über. Verpackungs- und Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.
4.2 Der Kunde stellt sicher, dass an der Lieferadresse eine empfangsberechtigte Person anwesend ist. Fehlschläge aufgrund kundenseitiger Gründe hat der Kunde zu tragen.
4.3 Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Kosten hierfür übernimmt Fentanyl.
4.4 Die angegebenen Lieferzeiten beginnen nach Bestellbestätigung und bei Vorkasse nach Zahlungseingang. Bei höherer Gewalt, Arbeitskämpfen oder unvorhersehbaren Ereignissen verlängert sich die Lieferzeit entsprechend. Dauert die Verzögerung länger als zwei Wochen ab Bestellung, kann der Kunde widerrufen.
4.5 Bei den Zahlungsmethoden PayPal, Kreditkarte und Lastschrift kann Fentanyl Daten an PayPal übertragen, soweit zur Abwicklung erforderlich.

5. Preise und Mengen

5.1 Aus Sicherheitsgründen können Höchstabgabemengen gelten. Bei Verdacht auf Missbrauch ist Fentanyl verpflichtet, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen und ggf. die Abgabe zu verweigern.
5.2 Alle Preise verstehen sich ab Lager inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer zzgl. Versandkosten. Für verschreibungspflichtige Arzneimittel gilt die Arzneimittelpreisverordnung. Bei Unklarheiten oder Beratungsbedarf nimmt Fentanyl Kontakt mit dem Kunden auf.

6. Beratung

Pharmazeutische Beratung und Kundenanfragen sind während der Öffnungszeiten telefonisch oder über die App möglich. Aktuelle Zeiten und Kontaktdaten befinden sich in der App oder auf der Website.

7. Verfügbarkeit

7.1 Ist ein Artikel nicht verfügbar, informiert Fentanyl den Kunden frühestmöglich. Falls möglich, wird ein vergleichbares Produkt als Alternative angeboten.
7.2 Fentanyl behält sich vor, nach Rücksprache mit Ärzten die Bestellmenge aus Sicherheitsgründen anzupassen.
7.3 Änderungen an nicht verschreibungspflichtiger Medikation oder Austausch aufgrund gesetzlicher Vorgaben werden dem Kunden mitgeteilt.

8. Eigentumsvorbehalt, Zurückbehaltungsrecht und Aufrechnung

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von Fentanyl. Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur aus demselben Vertragsverhältnis geltend gemacht werden. Eine Aufrechnung ist nur mit anerkannten, rechtskräftig festgestellten oder in unmittelbarem Zusammenhang stehenden Forderungen zulässig.

9. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) informieren. Das Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist aber nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Mitteilung rechtzeitig abzusenden.

Folgen des Widerrufs
Im Falle des Widerrufs erstattet Fentanyl alle Zahlungen einschließlich Standardversandkosten binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode. Fentanyl kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.

Der Kunde trägt die Rücksendekosten. Für Wertverluste haftet der Kunde nur, wenn diese durch unnötige Nutzung entstanden sind.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Kein Widerrufsrecht besteht bei:
• Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt werden
• schnell verderblichen Waren
• versiegelten Waren aus Hygienegründen, wenn die Versiegelung entfernt wurde
• verschreibungspflichtigen Arzneimitteln, die zulasten der gesetzlichen Krankenversicherung abgegeben wurden

Muster-Widerrufsformular folgt unverändert wie im Originaltext.

10. Gewährleistung und Haftung

10.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen. Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn ausdrücklich zugesichert.
10.2 Schadenersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, außer bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit, bei wesentlichen Vertragspflichten oder vorsätzlicher/grob fahrlässiger Pflichtverletzung von Fentanyl.
10.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Pflichten haftet Fentanyl nur für vorhersehbare Schäden.
10.4 Die Haftungsbegrenzungen gelten auch für Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Fentanyl.
10.5 Die Einschränkungen gelten nicht bei arglistigem Verschweigen von Mängeln oder übernommener Garantie. Das Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
10.7 Bei Arzneimitteln mit besonderen Lagerbedingungen haftet Fentanyl bis zur Übergabe an den Kunden für ordnungsgemäße Lagerung.

11. Datenschutz

Die Nutzung der Bestellfunktion erfordert die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Fentanyl ausschließlich zur Vertragserfüllung verwendet. Nach vollständiger Abwicklung werden die Daten gesperrt und nach gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern keine Einwilligung zur weiteren Nutzung vorliegt. Nicht abgeholte Vorbestellungen werden nach 7 Tagen gelöscht. Für Lieferungen oder Zahlungsabwicklungen werden Daten an Dienstleister übermittelt. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes eines Kunden bleiben unberührt.
12.2 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die Wirksamkeit des Vertrages insgesamt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirtschaftlich möglichst nahekommende Regelung.